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Suporte

O Suporte é a central de ajuda do EnergyClub. Se você tem uma dúvida, precisa de orientação sobre como usar alguma funcionalidade ou quer entrar em contato com a equipe da Newsun, comece por aqui.

Como encontrar ajuda​

Pesquisa Use a barra de busca no topo da página para digitar o que você precisa. O sistema filtra os conteúdos disponíveis e retorna os resultados mais relevantes.

Categorias em destaque A página exibe cartões com as categorias de ajuda mais acessadas, como:

  • Como começar — guia de primeiros passos no EnergyClub.
  • Entender minha fatura — explicações sobre os valores cobrados.
  • Gerar documento — como acessar e baixar documentos da sua conta.
  • Suporte técnico — ajuda para problemas e erros no app.

Clique em qualquer cartão para acessar os tutoriais e orientações daquela categoria.

Perguntas frequentes (FAQ) A seção de Dúvidas Frequentes reúne as perguntas mais comuns dos membros do clube. Cada pergunta funciona como um accordion — clique sobre ela para expandir a resposta.

Não encontrou o que precisava?​

Se a sua dúvida não estiver coberta nas seções de ajuda, abra um Chamado diretamente pelo EnergyClub. Nossa equipe responderá pelo canal de atendimento.

Consulte a seção Chamados para saber como abrir um atendimento.

Seções desta documentação​